Humanizando o suporte de TI: O papel da empatia no atendimento ao cliente
No ambiente tecnológico em constante evolução, onde a eficiência e a rapidez são características valorizadas, é fácil perder de vista um dos aspectos mais cruciais do suporte de TI: a humanização. Compreender as necessidades emocionais dos clientes e demonstrar empatia transforma a experiência do usuário dos serviços de TI. Neste artigo, exploraremos como as habilidades […]